Kundeomsætning (CHURN)
Vores analyser af kundeomsætning tager udgangspunkt i den enkelte kunde. Den baserer sig normalt på data fra en gennemført kundemåling koblet med interne informationer fra virksomhedens databaser, f.eks. CRM-systemet. Vi kalder analyser, som kobler forskellige data sammen for integrerede analyser.
En integreret analyse af kundeomsætning har en lang række fordele, som virksomheden kan udnytte økonomisk. Studiet afdækker følgende faktorer:
 |
Identificerer potentielt churn med udgangspunkt i baggrundsdata og måling af kundetilfredshed |
|
Identificerer specifikke kundeprofiler med henblik på mere nøjagtig segmentering |
|
Afdækker risiko for kunders Churn |
|
Kobler demografiske oplysninger med kundeloyalitet. |
|
|
Kontakt Ønsker du at vide mere om ovenstående så kontakt Nicholas Vinther Skov på telefon: 86 20 21 20 eller e-mail: nvs@ennova.dk |
